Agent / Agente d'accueil et d'information sociale
Emploi
Bourg-en-Bresse, 10, Ain, Grand Est
La Caf de l'Ain recherche dans le cadre d'un CDD (3 mois, renouvelable 1 fois 3 mois supplémentaires) , un Conseiller Service à l'usager (H/F) pour son site de Bourg en Bresse. Prise de poste fixée le17 novembre 2025 - (entretien de motivation prévu le 4 novembre 2025) En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous gérez principalement la relation avec les usagers de la Caf (front office) : -Renseigner et conseiller les allocataires sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme, dans une relation de proximité. -Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents. -Réaliser des appels téléphoniques sur diverses actions pro-actives envers les allocataires. -Promouvoir les offres de services de la Caf de l'Ain. -Accompagner et informer les allocataires pour les aider à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille, afin de les rendre autonomes dans leurs démarches. -Dans le cadre de l'évolution du métier, vous pourrez également être amené à réaliser des activités de back office notamment le traitement de certains mails allocataires ou encore la régularisation[...]
